Accessibilité web : ce que les aveugles, les sourds et Google attendent de votre site

On imagine souvent l'accessibilité comme une contrainte réservée aux sites publics. C'est l'inverse : rendre un site utilisable par les personnes aveugles, malvoyantes, sourdes ou malentendantes, c'est le rendre plus clair, plus rapide à parcourir et mieux compris par les moteurs de recherche. Voici les bonnes pratiques que nous appliquons, et une astuce simple que nous utilisons chaque semaine.

Un site accessible se lit sans les yeux, sans les oreilles et sans la souris

Selon l'Organisation mondiale de la santé, au moins 2,2 milliards de personnes vivent avec un trouble de la vision (Rapport mondial sur la vision, 2019) et plus de 1,5 milliard avec une perte d'audition (Rapport mondial sur l'audition, 2021). À ces personnes s'ajoutent toutes les situations passagères : un écran en plein soleil, un bras dans le plâtre, une vidéo regardée sans le son dans les transports ou dans un bureau partagé.

Concrètement, une personne aveugle navigue avec un lecteur d'écran, qui lit la page à voix haute ou en braille : NVDA ou JAWS sur ordinateur, VoiceOver sur iPhone et Mac, TalkBack sur Android. Une personne malvoyante agrandit la page, renforce les contrastes ou passe en mode sombre. Une personne sourde a besoin que tout ce qui est dit soit aussi écrit.

Pourquoi c'est rentable : Google lit votre site comme un lecteur d'écran

C'est l'argument que l'on oublie le plus souvent. Les robots des moteurs de recherche ne regardent pas votre page comme un visiteur : ils la lisent, un peu comme un lecteur d'écran. Ils s'appuient sur le texte, sur la hiérarchie des titres, sur le texte alternatif des images, sur l'intitulé des liens et des boutons. Tout ce qui aide une personne aveugle à comprendre votre page aide aussi Google à la comprendre, et donc à la proposer aux bonnes recherches.

• Une image sans texte alternatif est muette pour un lecteur d'écran, et presque invisible dans la recherche d'images.
• Un texte écrit dans une image ne se lit pas, ne s'agrandit pas proprement et ne se référence pas.
• Des titres bien hiérarchisés servent de sommaire au lecteur d'écran comme au moteur de recherche.
• Un lien intitulé « en savoir plus » ne dit rien à personne ; « voir nos tarifs de site vitrine » dit tout, aux deux.

Les autres bénéfices suivent : un public plus large, moins d'abandons dans les formulaires, des pages plus légères et plus rapides. Enfin, depuis le 28 juin 2025, l'Acte européen sur l'accessibilité impose ces exigences à de nombreux services en ligne destinés aux consommateurs, comme la vente en ligne.

Les bonnes pratiques pour les personnes aveugles et malvoyantes

• Une structure de titres logique : un seul titre principal par page, puis des intertitres dans l'ordre, sans sauter de niveau.
• Un texte alternatif pour chaque image utile, qui décrit ce qu'elle apporte ; un texte alternatif vide pour les images purement décoratives, pour ne pas encombrer la lecture.
• Des contrastes suffisants : un rapport d'au moins 4,5 pour 1 entre le texte courant et son fond, selon les règles internationales WCAG.
• Une page qui s'agrandit sans se casser : lisible à 200 % de zoom, et sur un écran étroit sans défilement horizontal.
• Tout au clavier : chaque lien, bouton et champ doit s'atteindre avec la touche Tab, avec un repère de position bien visible.
• Des formulaires étiquetés : chaque champ a un libellé visible, et les erreurs sont expliquées en toutes lettres, pas seulement par une bordure rouge.
• Jamais d'information par la seule couleur : un statut « en retard » s'écrit, il ne se devine pas à une pastille rouge.
• La langue de la page déclarée, pour que la synthèse vocale prononce le français avec l'accent français.
• Le respect des réglages de chacun : mode sombre, animations réduites, taille de texte choisie par l'utilisateur.

Le meilleur test ne coûte rien : débranchez la souris et parcourez votre site au clavier, puis écoutez une page avec le lecteur d'écran de votre téléphone. En dix minutes, vous saurez où sont les blocages.

Les bonnes pratiques pour les personnes sourdes et malentendantes

• Des sous-titres systématiques sur toutes les vidéos, relus et synchronisés. C'est la règle numéro un, et elle profite aussi à tous ceux qui regardent sans le son.
• Des sous-titres complets : qui parle, et les sons qui comptent (rires, musique, sonnerie), indiqués entre crochets.
• Une transcription écrite pour les vidéos longues, les webinaires et les podcasts, à lire à son rythme.
• Aucune information transmise seulement par le son : une alerte sonore s'accompagne toujours d'un message visible.
• D'autres moyens de contact que le téléphone : formulaire, tchat, e-mail ou SMS. Un « appelez-nous » sans alternative ferme la porte.
• Un français clair : pour beaucoup de personnes sourdes de naissance, la langue première est la langue des signes française (LSF) et le français écrit une seconde langue. Des phrases courtes et un vocabulaire simple aident tout le monde.

L'astuce : les sous-titres automatiques de YouTube

Sous-titrer une vidéo à la main est long. YouTube le fait pour vous, gratuitement, en français :

1. Mettez la vidéo en ligne sur YouTube, en « privée » si elle ne doit pas être publique.
2. Laissez YouTube générer les sous-titres automatiques : quelques minutes à quelques heures selon la durée.
3. Relisez-les dans YouTube Studio, rubrique Sous-titres : corrigez les noms propres, les termes techniques et la ponctuation.
4. Publiez la version corrigée, et téléchargez le fichier de sous-titres ou la transcription pour la réutiliser ailleurs.

Sur une vidéo publique, vos visiteurs peuvent aussi afficher la transcription complète sous la description et cliquer sur une phrase pour aller au passage correspondant.

Comment nous l'utilisons : des réunions en visio aux synthèses de travail

Chez AnunaQi, la même astuce nous sert bien au-delà de l'accessibilité. Quand une réunion en visio est enregistrée, avec l'accord des participants, nous mettons l'enregistrement en ligne en vidéo privée, nous récupérons la transcription automatique, puis nous en extrayons l'essentiel avec un assistant d'IA :

• les décisions prises ;
• les actions à mener, avec leur responsable et leur échéance ;
• les questions restées ouvertes ;
• un résumé à partager à ceux qui n'étaient pas là.

Une heure de réunion devient ainsi une synthèse de travail d'une page, relue en quelques minutes. Deux précautions : garder la vidéo privée, et ne confier à un service en ligne que ce que les participants ont accepté de partager. La synthèse se relit toujours avant d'être envoyée.

Les transcriptions, un bonus pour le référencement

Un moteur de recherche ne regarde pas vos vidéos : il lit le texte qui les accompagne. Une vidéo sans sous-titres ni transcription ne lui dit presque rien. La même vidéo, accompagnée de sa transcription relue, lui apporte des centaines de mots sur votre métier, avec les expressions que vos clients utilisent vraiment.

• Publiez la transcription sous la vidéo, sur la page de votre site : c'est du contenu indexable, utile aux personnes sourdes comme aux lecteurs pressés.
• Gardez les sous-titres corrigés sur YouTube : ils aident la plateforme à comprendre le sujet de la vidéo.
• Réutilisez la transcription comme base d'un article, d'une foire aux questions ou d'une newsletter.

Accessibilité et référencement vont dans le même sens : un contenu lisible par tous est un contenu trouvé par plus de monde. C'est aussi pour cela qu'un site rapide compte autant, comme nous l'expliquons dans notre article sur les sites d'artisans qui chargent en moins de deux secondes.