Google Ads pour un artisan : le plan de la première campagne

Google Ads a mauvaise réputation chez beaucoup d'artisans : « j'ai essayé, ça m'a coûté cher et le téléphone n'a pas sonné ». Le plus souvent, l'outil n'y est pour rien. La campagne diffusait trop loin, sur des recherches sans rapport, vers une page qui ne donnait pas envie d'appeler, et personne ne mesurait ce qui se passait après le clic. Voici le plan que nous appliquons pour une première campagne, dans l'ordre où nous le déroulons.

Avant de dépenser un euro : la page qui reçoit le clic

Une annonce ne vend rien : elle amène quelqu'un sur une page. C'est cette page qui transforme le clic en appel ou en demande de devis. Avant d'ouvrir le moindre compte publicitaire, nous vérifions quatre points.

• La même promesse que l'annonce. Si l'annonce parle de débarras de cave sous 48 heures, la page doit le dire dès le premier écran, avec les mêmes mots.
• Le téléphone en un geste. Sur mobile, un bouton d'appel toujours visible ; sur ordinateur, le numéro en haut de page.
• Un formulaire court. Nom, téléphone, commune, quelques mots sur le besoin, et la possibilité de joindre une photo. Chaque champ en trop fait perdre des demandes.
• Une page rapide. Une page qui met plusieurs secondes à s'afficher sur le réseau mobile gaspille une partie de chaque clic payé.

Réglage 1 : la zone géographique, au kilomètre près

C'est le réglage qui fait perdre le plus d'argent quand il est mal fait. Ciblez la zone où vous intervenez réellement, en rayon autour de votre dépôt ou commune par commune. Si certaines communes sont trop loin pour être rentables, excluez-les plutôt que de les laisser au hasard.

Un détail compte beaucoup : dans les options de zone, Google propose de toucher les personnes qui se trouvent dans votre secteur, ou celles qui s'y intéressent depuis ailleurs. Pour un artisan, choisissez l'option « Présence » : les personnes qui se trouvent, ou se trouvent régulièrement, dans la zone ciblée. Vous éviterez de payer des clics venus de l'autre bout de la France.

Réglez aussi les horaires de diffusion : réservez les annonces aux heures où quelqu'un décroche.

Réglage 2 : les mots-clés, et surtout les mots-clés à exclure

Partez de la façon dont vos clients parlent, pas de votre jargon. Un client écrit « vider la maison de ma mère » ou « débarras cave Lyon », rarement « prestation de désencombrement ». Pour une première campagne, nous privilégions des mots-clés en correspondance exacte ou en expression : ils déclenchent l'annonce sur des recherches proches de votre métier, et non sur tout ce que Google juge vaguement voisin.

Les mots-clés à exclure, dits « négatifs », comptent autant que les autres. Ils empêchent votre annonce de s'afficher sur des recherches qui ne rapporteront jamais :

• les recherches d'emploi : « recrutement », « salaire », « formation » ;
• les recherches de gratuité ou de bricolage : « gratuit », « soi-même », « tuto » ;
• les recherches voisines mais hors sujet : « horaires déchetterie », « location camion », selon votre activité.

Chaque semaine, ouvrez le rapport des termes de recherche : il montre ce que les gens ont réellement tapé avant de cliquer. C'est là que vous trouverez les meilleurs mots-clés à ajouter, et les pires à exclure.

Réglage 3 : des annonces qui disent le délai et le prix

Les annonces actuelles sont « responsives » : vous fournissez jusqu'à quinze titres courts et quatre descriptions, et Google les assemble. Ne les remplissez pas de formules creuses. Un client qui compare trois artisans cherche des réponses concrètes :

• le délai : « Intervention sous 48 h », si c'est vrai ;
• la zone : le nom de la ville ou du secteur ;
• le prix ou sa logique : « Devis gratuit », « Tarif au mètre cube », « Déplacement offert » ;
• la preuve : une assurance, une certification, un savoir-faire précis.

Ajoutez les éléments complémentaires proposés par Google : le numéro d'appel, des liens vers vos prestations, des accroches courtes, et des photos de vos chantiers. Ils agrandissent l'annonce. N'écrivez jamais une promesse que vous ne tenez pas.

Réglage 4 : mesurer les appels et les devis, avec consentement

Sans mesure, impossible de savoir ce qui rapporte. Nous suivons trois actions, que Google appelle des conversions :

1. les appels depuis l'annonce, grâce au numéro affiché dans l'annonce elle-même ;
2. les appuis sur le numéro du site, depuis un téléphone ;
3. les formulaires de devis envoyés, comptés au moment où la demande est réellement partie.

Cette mesure passe par des cookies, donc par le consentement du visiteur. Le bandeau doit proposer « Tout refuser » aussi simplement que « Tout accepter », comme le demande la CNIL. Google impose en outre aux annonceurs de l'Espace économique européen de lui transmettre ce choix : c'est le rôle du mode Consentement (Consent Mode v2), que nous installons sur chaque site.

Gardez enfin un carnet tout simple : pour chaque demande, d'où elle vient et si elle s'est transformée en chantier. Google compte les contacts ; vous seul savez lesquels ont été signés.

Réglage 5 : un budget quotidien, revu chaque semaine

Google Ads fonctionne avec un budget quotidien moyen. Certains jours, la plateforme peut dépenser davantage que ce montant, mais sur un mois elle ne dépasse pas l'équivalent d'environ trente fois votre budget journalier. Fixez donc un montant que vous acceptez de consacrer à un test, sans mettre la trésorerie en danger.

Pour les enchères, commencez simplement, avec un plafond de coût par clic que vous maîtrisez. Les stratégies automatiques qui « maximisent les conversions » deviennent intéressantes une fois que la campagne a enregistré suffisamment de demandes pour que l'algorithme apprenne quelque chose.

L'exemple d'un service de débarras lancé en 2026

En 2026, TND Débarras démarrait son activité sans logo, sans site et sans présence en ligne. L'entreprise vide maisons, appartements, caves et locaux pour des particuliers et des professionnels, autour de Saint-Étienne et de Lyon.

Nous avons suivi exactement le plan décrit ici. D'abord l'identité et la page d'arrivée : un logo lisible sur un camion comme sur un écran de téléphone, un site orienté devis avec des avant-après de chantiers, le numéro cliquable et un formulaire court. Ensuite la campagne : une zone calée sur le rayon d'intervention réel, des mots-clés tirés des recherches des clients, des annonces qui reprennent les engagements de l'entreprise. Enfin la mesure : appels et formulaires suivis dans Google Ads, avec le mode Consentement.

Le devis sous 24 heures affiché sur le site est un engagement de service du client, pas un résultat que nous aurions mesuré pour lui. Nous préférons le préciser : une bonne campagne commence par des promesses tenables.

Par où commencer

Ouvrez votre page d'accueil sur votre téléphone, hors Wi-Fi, et demandez-vous si un inconnu pressé saurait en cinq secondes ce que vous faites, où, et comment vous joindre. Si la réponse est non, commencez par là : la publicité ne fera qu'amplifier ce qui existe. Si la page est prête, nous construisons la campagne, posons la mesure et vous remettons chaque mois un rapport lisible, en langage d'artisan.