Nos engagements

Ce que nous vous garantissons, par écrit.

Un site ou un outil métier est un investissement qui doit durer. Voici les dix engagements que nous prenons sur chaque projet, du devis à la passation. Ils figurent dans nos conditions générales et dans chaque devis signé.

Lire nos conditions générales

Un poste de travail à plusieurs écrans dans l'atelier AnunaQi

Une technologie maîtrisée de bout en bout

Vos sites et vos applications sont fabriqués sur le JaxX Framework V2, un socle PHP conçu et maintenu par le studio depuis 2015.

Architecture claire : chaque page et chaque module ont leur place, le code se lit et se transmet.
PHP et bases de données relationnelles, sans dépendance à un éditeur tiers ni à un abonnement imposé.
Applications installables (PWA) : vos outils fonctionnent sur ordinateur, tablette et téléphone, y compris hors connexion quand c'est utile.
Images optimisées automatiquement à chaque affichage, pour des pages légères et rapides.

Hébergé en France, chez o2switch

Vos données restent sur le territoire français, sous droit français, chez un hébergeur indépendant installé à Clermont-Ferrand.

Serveurs situés en France, alimentés et administrés par o2switch.
Certificat HTTPS sur chaque site livré, renouvelé automatiquement.
Sauvegardes régulières côté hébergeur, complétées par les sauvegardes du studio avant chaque mise à jour importante.
Aucun hébergement hors de France, par principe.

La sécurité comme réflexe

Chaque formulaire, chaque espace connecté et chaque échange de données est protégé par des mécanismes éprouvés.

Jetons anti-rejeu (CSRF) et pièges à robots sur tous les formulaires.
Mots de passe chiffrés, sessions protégées, droits d'accès par rôle dans les espaces clients.
Coordonnées masquées aux robots collecteurs d'adresses sur les pages publiques.
Mises à jour du socle appliquées à l'ensemble des sites que nous maintenons.

Le code et les données vous appartiennent

À la livraison et au règlement complet, vous êtes propriétaire de ce que nous avons fabriqué pour vous.

Cession des droits sur les développements spécifiques, prévue au devis et dans nos conditions générales de vente.
Vos contenus, vos fichiers et vos bases de données restent les vôtres à tout moment.
Nom de domaine déposé à votre nom, jamais au nôtre.
Aucun verrou technique : pas de licence propriétaire qui vous empêcherait de changer de prestataire.

Une réversibilité écrite

Si vous souhaitez un jour confier votre site ou votre outil à quelqu'un d'autre, nous l'avons prévu dès le départ.

Clause de réversibilité dans nos conditions générales : remise des fichiers, des bases de données et des accès.
Documentation technique et guide d'utilisation remis à la livraison.
Passation accompagnée vers votre nouveau prestataire, sur devis, sans pénalité.
Formats ouverts et standards pour tout ce qui peut l'être.

Le RGPD respecté, pour vous et pour vos clients

Nous concevons vos outils pour qu'ils ne collectent que les données utiles, et pour qu'elles soient traitées correctement.

Formulaires limités aux informations nécessaires, finalités indiquées, durées de conservation définies.
Registre des traitements et mentions d'information fournis avec chaque application métier.
Exercice des droits (accès, rectification, effacement) prévu dans les espaces clients que nous livrons.
Aucun traceur publicitaire sans votre accord sur nos propres pages : la mesure de nos annonces attend votre clic sur « Accepter », refuser est aussi simple, tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Une intelligence artificielle transparente

Nous mettons l'IA en production depuis plusieurs années, dans le cadre du règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act).

Les contenus générés ou assistés par IA sont signalés comme tels, conformément à l'article 50 du règlement.
Un assistant conversationnel se présente toujours comme un programme, jamais comme une personne.
Vos documents internes ne sont jamais transmis à un modèle sans votre accord écrit, et jamais utilisés pour entraîner un modèle tiers.
Chaque automatisation est documentée : ce qu'elle fait, avec quelles données, et qui peut l'arrêter.

Accessible au plus grand nombre

Deux ans comme chargé de projet web pour un média bilingue en langue des signes ont fait de l'accessibilité une habitude.

Contrastes suffisants, navigation au clavier, textes alternatifs rédigés pour chaque image.
Mode clair et mode sombre, respect de la préférence de réduction des animations.
Structure HTML sémantique, lisible par les lecteurs d'écran et par les moteurs de recherche.
Audit d'accessibilité sur devis pour les sites soumis à une obligation légale.

Sobriété et performance

Un site léger charge vite, consomme moins et se référence mieux. Nous fabriquons léger par méthode, pas par mode.

Images redimensionnées et compressées automatiquement selon l'endroit où elles s'affichent.
Pas de bibliothèques superflues : le socle charge uniquement ce dont la page a besoin.
Polices et scripts servis depuis le site, sans appels inutiles vers des services tiers.
Mesures de performance réalisées à la livraison et partagées avec vous.

La continuité de service, assurée par le collectif

Un interlocuteur unique ne veut pas dire une seule paire de mains. Le collectif de partenaires garantit la continuité.

Des développeurs partenaires connaissent le socle et peuvent intervenir en cas d'indisponibilité.
Les accès, la documentation et les sauvegardes sont organisés pour qu'une reprise soit possible à tout moment.
Contrats de maintenance et d'accompagnement proposés sur devis, avec des délais d'intervention écrits.
Vous savez toujours qui appeler.

Des questions sur l'un de ces points ?

Nous y répondons volontiers, avant même de parler de devis. C'est souvent la meilleure façon de se connaître.

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